Handelsbetingelser ved køb på nettet. 

 

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for, hvordan du handler påTheBlackSheep.dk 

 

Finder du ikke svaret herunder, er du velkommen til at kontakte os på info@TheBlackSheep.dk

 

Ved din bestilling af varer på TheBlackSheep.dk accepterer du nedenstående aftalevilkår.

Hvis du handler erhvervsmæssigt, skal du være opmærksom på B2B vilkårene nedenfor. 

 

Du kan altid finde de gældende betingelser på denne side. Derudover refereres til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.

 

Generelle oplysninger

The Black Sheep
CVR-nr. 18969793
Rugvænget 2
DK-2750 Ballerup

 

E-mailadresse: info@TheBlackSheep.dk

Telefonnummer +45 22 26 06 20 hverdage: 12.00 - 17.30

 

Priser og særlige tilbud

Alle priser er i danske kroner inklusiv moms og afgifter. Leveringsomkostninger er DKK 39,00 til levering i Danmark eller fri fragt ved ordre over DKK 450,00 Vi bruger p.t. Dao eller GLS til levering i nærmeste pakkeshop. Ved Ordre ud af landet beregnes de faktiske omkostning ved Postnords priser. 

 

Leveringsomkostningerne beregnes og fremgår inden gennemførelsen af købet. 

 

Afstemning af lagerbeholdning

Når du handler på TheBlackSheep.dk afstemmes lagerbeholdningen to gange: når produktet bliver lagt i kurven samt ved betaling af produktet. 

 

Vi bestræber os, altid på at vise den korrekte lagerbeholdning, men i enkelte tilfælde kan der forekomme uoverensstemmelse mellem den viste lagerstatus og den faktiske lagerbeholdning. Dette skyldes, at ikke alle sider opdateres med samme interval, og du kan derfor opleve at blive afvist ved forsøg på køb. Dette sker dog sjældent.

 

Betaling for køb foretaget på TheBlackSheep.dk betales med følgende nordisk udstedte betalingskort: VISA, MasterCard, Diners Club, Maestro og 

Visa Elektron. 

Ligeledes acceptere vi Mobile Pay, PayPal og Viabill. Der betales pt. ingen kortgebyr på hjemmesiden.

 

Pengene bliver reserveret på din konto når ordren lægges på TheBlacksheep.dk Vi trækker dog først pengene på din konto, 

når varerne afsendes til den ønskede leveringsadresse. Hvis det viser sig, at vi ikke kan levere hele din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance. 

 

Fakturaen sendes via e-mail. Fakturaen indeholder ikke følsomme oplysninger. Det vil dog altid fremgå, at varerne er betalt med kreditkort og af hvem.

 

Når betaling er godkendt, modtager du en betalingsbekræftelse på e-mail. Bemærk at dette alene er en besked om, at ordren er betalt og at vi derfor går i gang med at behandle ordren. Den gælder som bevis for din betaling.

 

Sikkerhed ved betaling af køb foretaget på TheBlackSheep.dk er certificeret efter PCI-standard. Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb ske i krypteret form for at beskytte mod tredjepart. TheBlackSheep.dk gemmer ikke dine oplysninger. 

 

Vi kan aldrig komme til at trække mere end det beløb, du har accepteret ved din bestilling. Retsligt er du stillet således, at du kan få pengene tilbage hvis:

• Varen ikke leveres

• Du benytter dig af din fortrydelsesret – se afsnittet nedenfor

• Der hæves penge fra din konto, uden din forudgående accept. 

 

Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på TheBlackSheep.dk behandles i overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.

 

Når varerne sendes afsted fra vores lager, modtager du en e-mail med en faktura for de afsendte varer. 

 

Fortrydelsesfrist:

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. 

Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret bedes du skrive det i en e-mail tilinfo@TheBlackSheep.dk

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:

Du skal returnere din vare til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at 

fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for 

varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Ønsker du at returnere en vare købt på TheBlackSheep.dk bedes du medsende faktura ved returnering. 

 

Returadresse er:

The Black Sheep
Rugvænget 2
DK-2750 Ballerup

 

Kontakt os på info@TheBlackSheep.dk eller ring på telefon +45 22 26 06 20 hverdage: 12.00 - 17.30 For spørgsmål vedrørende returnering.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved 

fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, hvorfor varen bør returneres i original emballage.

 

Delvis fortrydelse:

TheBlackSheep.dk giver dig adgang til delvis at fortryde dit køb. Du skal hertil være opmærksom på, at hvis du har købt flere varer i én ordre, og ønsker at fortryde dele af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter 

for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog 

ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 7 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Bemærk: Du har ikke krav på tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse af dit køb.

 

Særlige returregler

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

 

1. levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

4. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,

5. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser som du har brudt plomberingen på.

 

Transportskader

Når du modtager dine varer, opfordrer vi til, at du kontrollerer pakken for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt hurtigst muligt kundeservice og meddel, at du har afvist varen.

 

Sådan håndterer du en defekt vare

Hvis du vil reklamere via TheBlackSheep.dk's kundeservice, bedes du altid oplyse ordrenummer, produkttype og en kort beskrivelse af fejlen. Du vil herefter blive kontaktet for det videre forløb. 

 

Klageadgang

Du har mulighed for at få behandlet en klage ved skriftlig henvendelse tilinfo@theblacksheep.dk

Klage kan derudover indbringes for Center for Klageløsning og/eller Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 

Valby. Læs mere på www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er 

forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du 

angive vores e-mail adresse info@TheBlackSheep.dk.

 

Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er 

automatisk beregnet. Ligeledes forbeholder TheBlackSheep.dk sig ret til at begrænse antallet af solgte enheder til særlig markedsført pris, da vi altid vil prioritere salg til private før B2B. 

Mailen der modtages efter at en ordre er gennemført er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke TheBlackSheep.dk's Accept på at handlen gennemføres. I de tilfælde, hvor ordremængden ikke accepteres, vil køber blive kontaktet af kundesupport hurtigst muligt.

 

Ingen returret på varer solgt til erhvervskunder. 

 

Reklamation og mangler

Ved levering skal køber straks foretage en sådan undersøgelse af det solgte som ordentlig forretningsbrug kræver. Hvis 

køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber straks give sælger besked. Såfremt køber har opdaget eller burde have 

opdaget manglen og ikke reklamerer som anført, kan køber ikke senere gøre manglen gældende. Sælger kan frit vælge 

at afhjælpe manglen eller foretage omlevering. Såfremt sælger anmoder derom, skal køber umiddelbart efter 

reklamationen, for købers regning og risiko, returnere den angivelige mangelfulde vare til sælger i original emballage. 

Sælger forbeholder sig ret til kun at modtage den angivelige defekte del.

Reklamationer på mangler og brækage forårsaget i erhvervsmæssige sammenhænge accepteres ikke. 

 

Immaterielle rettigheder

Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende producentens immaterielle rettigheder og sælger er 

uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.

 

Ansvarsbegrænsning

Et erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand, idet omfang andet ikke 

følger af dansk rets ufravigelige regler om produktansvar.  

 

Ejendomsforbehold

Sælger forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inklusive leveringsomkostninger samt 

eventuelle renter og omkostninger er betalt fuldt ud. Køber forpligter sig til at holde leverancen forsikret og skadefri 

indtil hele købesummen er lagt.

 

Værneting

Købs- og leveringsbetingelser for TheBlackSheep.dk er underkastet dansk ret. 

Særligt gældende for Gavekort

Hvis ikke andet er angivet på produktet er værdibeviset gyldigt i 3 år fra udstedelsen. Værdibeviset kan efter ugyldighedens indtræden ikke returneres eller ombyttes.